Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (folgend „AGB“ genannt) gelten zwischen Kunden und der

Caretiger GmbH
Albertinenstraße 20
13086 Berlin

Geschäftsführer: Harald Thiel, Torsten Silberbach
Registriert beim Amtsgericht Charlottenburg (Berlin) unter HRB 200346 B

Telefon: 030 577 017 700 (Rund um die Uhr erreichbar von Montag bis Sonntag)
E-Mail: kontakt@pflegetiger.de

„PFLEGETIGER“

Für Leistungen von PFLEGETIGER:

1. Leistungen von PFLEGETIGER

PFLEGETIGER bietet Kunden kompetente, individuelle häusliche Pflegeleistungen an. Pflegeleistungen werden auf Grundlage eines individuell zu vereinbarenden Pflegevertrages zwischen PFLEGETIGER und dem Kunden erbracht. Kunden können per Telefon oder über das Kontaktformular auf der Website https://pflegetiger.de („Website“) eine Erstberatung vereinbaren (s. unten Abschnitt 3. „Vereinbarung einer kostenlosen Erstberatung“).

2. Vertragsschluss

Ein für beide Seiten verbindlicher Pflegevertrag kommt erst zustande, wenn PFLEGETIGER dem Kunden nach der kostenlosen Erstberatung ein schriftliches Angebot unterbreitet und der Kunde dieses Angebot angenommen hat. D.h. ein Vertrag kommt wie folgt zustande:

1. Kostenlosen Erstberatung,
2. Erstberatung und Ausarbeitung eines individuellen Angebots und
3. Annahme des Angebots durch den Kunden.

3. Vereinbarung einer kostenlosen Erstberatung

3.1 Einen Termin für eine kostenlosen Erstberatung können Kunden wie folgt vereinbaren:
per Telefon (der PFLEGETIGER Kundenservice ist Montag bis Freitag von 10-18 Uhr unter 030 577 017 700 erreichbar) oder
indem Kunden das auf der Website verfügbare Formular für die Terminvereinbarung nutzen.

3.2 Die Erstberatung soll – wenn möglich – am Ort der Erbringung der Pflegeleistung stattfinden. Zur Ausarbeitung des Angebots für einen Pflegevertrag ist erforderlich, dass das PFLEGETIGER-Team die Gegebenheiten vor Ort besichtigt, um die Voraussetzungen zur Erbringung von Pflegeleistungen berücksichtigt.

3.3 Nach der Erstberatung ist weder PFLEGETIGER verpflichtet, dem Kunden ein Angebot zum Abschluss eines Pflegevertrag zu unterbreiten, noch ist der Kunde verpflichtet, ein entsprechendes Angebot anzunehmen.

4. Preise, Zahlung

Es gelten die zwischen Kunde und PFLEGETIGER vereinbarten Preise aus dem Pflegevertrag. Regelungen zu den Zahlungsmodalitäten und Angaben zu der Rechnungsstellung sind im Pflegevertrag enthalten.

5. Voraussetzungen für Buchungen von Kunden

Kunden, die den Pflegeleistungen von PFLEGETIGER buchen wollen, müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben und mindestens 18 Jahre alt sein. Dies gilt auch für die Vereinbarung einer Erstberatung.

6. Umfang von Pflegeleistungen

PFLEGETIGER bietet individuelle Pflegeleistungen an, die auf der Website auszugsweise und unverbindlich aufgelistet werden. Der individuelle Leistungsumfang wird in dem zwischen Kunden und PFLEGETIGER zu schließenden Pflegevertrag festgelegt. Alle Bilder auf der Website sind beispielhaft und dienen nur der Veranschaulichung.

7. Widerruf

7.1 Widerruf (Gesetzliche Widerrufsbelehrung)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Caretiger GmbH, Albertinenstraße 20, 13086 Berlin, Telefon: 030 577 017 700 (Telefax:[einfügen, falls vorhanden, E-Mail: kontakt@pflegetiger.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

7.2 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Caretiger GmbH
Albertinenstraße 20
13086 Berlin

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Website

Sämtliche Kennzeichen sowie alle Inhalte auf der Website, einschließlich Grafiken, Produktbildern, Video- bzw. Audiomaterial, Texten, Logos und Computercodes sind durch Marken-, Urheber und sonstige Rechte geschützt. Kunden dürfen entsprechende Werke bzw. Inhalte nicht benutzen, kopieren, reproduzieren, wiederveröffentlichen, hochladen, veröffentlichen, übertragen, verteilen oder in sonstigen nicht-autorisierten Wegen nutzen und/oder modifizieren.

9. Datenschutz

PFLEGETIGER wird personenbezogene Daten von Kunden in Übereinstimmung mit der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung nutzen.

10. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

11. Kontakt

Der PFLEGETIGER-Service (Kontakt per E-Mail unter kontakt@pflegetiger.de oder telefonisch unter 030 577 017 700, erreichbar Montag bis Freitag von 7:30-16:30 Uhr) steht Kunden für eine Terminvereinbarung, bei Fragen, Anregungen oder Kritik zur Verfügung.

Stand: 22. Februar 2022